■戻るボタンの罠

方向音痴と、ウェブ内の空間能力は関係があるのだろうか。
「地図が読めない女～」という本が一時期話題になったことがあったが、女性も男性も、とにかくウェブ内での空間能力が乏しい。

「上へ」と書いてあるとどこが上なのかわからない。

さて。本日は「戻る」の話。
戻るという言葉があらゆるところに散りばめられている。
戻るというのは、「前のページに戻る」なのだ。
当たり前のことだが、これが意外と難しい。
戻るの戻るは元のページ？と混乱される方も少なくない。

▼戻るの大混乱の図

ウェブサイトのあらゆるところに散らばる[戻る]の文字。
どこにも「どこに戻る」とは書いていない

・・・これは前のページに戻る。来た道を帰る

時折、ものすごく思いやりを持ったサイトが
「このページの上部に戻る」
「最初のページに戻る」とかいてあるが、そのやさしさに感動すら覚える

大抵のサイトは「戻る」というつっけんどんな言葉ばかり。

（思い浮かべてください。海外に行って、警備員さんに「出口はどこですか」ときいたら「向こう。」といわれてしまったようなものです。人間であれば「えーっと、どちらの方向に・・・」と聞けますが、ウェブサイトでは押すまでどこに戻るか解らない。

・・・これはページ内に二つついている（！）
気が向いたほうが最初のページ、気が向かないほうがページトップ。

Backと言われても、「日本人なら日本語話せー」なのである。

・・・これはひとつ前のページに戻る（ブラウザのBackボタンと一緒）
ということで、戻るときは「どこに行くことが戻ることなのか」きちんと説明することが必要です。
近くにHOMEと書いてあるからといって、消費者が全員「戻る」は一つ前のページに戻ると、推測してくれるとは考えないほうがいい

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また、後日書きますが、基本的に英語は目の中に入らないという特性があります。
Back、PageUpなどは目にも留まっていないので、「ないに等しい」と考えてください

迷子になりやすいウェブサイトのポイント